Privacy Policy

Possiamo raccogliere dati identificativi e di contatto (ad esempio nome e numero di telefono) quando l’utente compila un modulo o richiede informazioni. Nei processi di ordine possono essere necessari dati di consegna per completare la spedizione e per l’assistenza al cliente.

Raccogliamo inoltre dati tecnici e di utilizzo (ad esempio indirizzo IP, tipo di dispositivo, pagine visitate, tempi di navigazione) attraverso log e strumenti analoghi. Tali dati vengono utilizzati per garantire la sicurezza, migliorare le prestazioni e comprendere in modo aggregato come viene usato il sito.

Non chiediamo dati “sensibili” per la fruizione ordinaria del sito. Se l’utente sceglie di condividere informazioni aggiuntive in un messaggio, le tratteremo esclusivamente per rispondere alla richiesta.

Utilizziamo i dati per gestire le richieste dell’utente, fornire supporto e processare gli ordini di RadianzaLuxe, incluse conferme e comunicazioni operative. Possiamo usarli anche per prevenire attività fraudolente, proteggere il sito e assicurare continuità del servizio.

Quando previsto, possiamo inviare comunicazioni informative relative all’ordine o alla consegna, e risposte a richieste inviate tramite i canali di contatto. Non inviamo comunicazioni promozionali non richieste senza una base appropriata o senza opzioni di gestione chiare.

In alcuni casi elaboriamo statistiche in forma aggregata (non focalizzate sul singolo) per ottimizzare contenuti, performance e chiarezza delle informazioni. Le scelte di consenso relative ai cookie (se presenti) guidano l’eventuale uso di strumenti non essenziali.

Trattiamo i dati quando necessario per dare seguito a una richiesta dell’utente o per eseguire misure precontrattuali e contrattuali (ad esempio la gestione di un ordine). In altri casi il trattamento può basarsi su un legittimo interesse, come la sicurezza del sito e la prevenzione di abusi, nel rispetto dei diritti dell’utente.

Quando richiesto, ci basiamo sul consenso, ad esempio per cookie non essenziali o preferenze opzionali. Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari nei moduli è indispensabile per fornire il servizio richiesto; in mancanza potremmo non poter completare la gestione.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento per le finalità che lo prevedono, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Le modalità di gestione sono indicate anche nella Cookie Policy.

Conserviamo i dati per il tempo necessario a perseguire le finalità indicate e per adempiere a obblighi di legge applicabili. I tempi possono variare in base al tipo di richiesta, alla gestione dell’ordine e alle necessità di assistenza, con criteri di minimizzazione e revisione periodica.

Possiamo condividere dati con fornitori che supportano l’operatività (ad esempio logistica, assistenza clienti, servizi tecnici), vincolati a istruzioni e misure di tutela adeguate. Non vendiamo i dati personali a terzi.

Adottiamo misure di sicurezza per proteggere i dati, inclusa la protezione del traffico e controlli di accesso. Tuttavia, nessun sistema può garantire sicurezza assoluta: invitiamo a usare dispositivi e reti affidabili.

L’utente può richiedere accesso, aggiornamento, rettifica o cancellazione dei dati, nonché limitazione o opposizione al trattamento nei casi previsti. È inoltre possibile chiedere informazioni sulle categorie di dati trattati e sulle finalità, e ottenere copia dei dati in un formato strutturato quando applicabile.

Per esercitare i diritti o per domande sulla privacy, è possibile contattarci tramite la pagina contatti. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità e proteggere l’utente da accessi non autorizzati.

Ci impegniamo a rispondere entro tempi ragionevoli e in conformità con la normativa applicabile. Se l’utente ritiene che il trattamento non sia conforme, può anche rivolgersi all’autorità competente.